项目
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学习任务
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| 任务:认识汽车商务礼仪
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1、汽车商务礼仪的概念和内涵
2、汽车商务礼仪的文化基础
3、汽车商务礼仪的心态基础
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1、汽车商务礼仪的概念
2、汽车商务礼仪的重要性
3、儒家文化与商务礼仪
4、尊重(灵活)、包容、自律
| 1、理解汽车商务理解的概念
2、认识到汽车商务礼仪的重要性
3、在运用汽车商务礼仪规范时,能遵循儒家文化,特别是“和”的思想
4、树立尊重、包容、自律的礼仪心态
| 重点:在运用汽车商务礼仪规范时,能遵循儒家文化,特别是“和”的思想
难点:树立尊重、包容、自律的礼仪心态
| 1、在运用汽车商务礼仪规范时,能遵循儒家文化,特别是“和”的思想
2、树立尊重、包容、自律的礼仪心态
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讲授
讨论
头脑风暴
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| 任务:汽车商务仪容礼仪
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1、仪容礼仪的概念
2、仪容礼仪的重要性
3、汽车商务仪容礼仪的原则
4、汽车商务仪容礼仪的规范
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1、仪容礼仪的概念
2、仪容礼仪的重要性
3、汽车商务仪容礼仪的原则4、护肤的方法
5、汽车商务淡妆的化妆方法与技巧
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1、能够使用基础方法护肤
2、男生能够修饰仪容
3、女生能够选择化妆品和工具、能化汽车商务淡妆,包括底妆、眼妆、腮红等
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重点:理解仪容的重要性
难点:男生能够修饰仪容,女生能够化汽车商务淡妆
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1、男生能够修饰仪容
2、女生能够化汽车商务淡妆
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讲授
演示
练习
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汽车商务仪表礼仪
| 任务:汽车商务仪表礼仪
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1、仪表礼仪的概念
2、汽车商务仪表礼仪的原则
3、汽车商务仪表礼仪的规范
| 1、仪表礼仪的概念
2、汽车商务服务的面料、做工、颜色选择
3、汽车商务仪表礼仪的规范,包括商务正装、配饰的穿戴规范
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1、能够选择汽车商务服装
2、能够在汽车商务场合正确着装,包括正装西服和配饰
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重点、难点:
能够在汽车商务场合正确着装,包括正装西服和配饰
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1、能够选择汽车商务服装
2、能够在汽车商务场合正确着装,包括正装西服和配饰
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讲授
演示
练习
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汽车商务仪态礼仪
| 任务:汽车商务仪态礼仪
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1、仪态礼仪的概念
2、汽车商务仪态礼仪的规范
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1、仪态礼仪的概念
2、汽车商务仪态礼仪的规范,包括走姿、坐姿、站姿、蹲姿、手势、微笑
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1、养成汽车商务仪态礼仪习惯
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重点:仪态礼仪规范
难点:养成汽车商务仪态礼仪习惯
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1、培养学生汽车商务仪态礼仪习惯
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讲授
演示
练习
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汽车商务办公礼仪
| 任务:汽车商务办公礼仪
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1、汽车商务公办礼仪规范
2、《关于加强网络文明建设的意见》
| 1、问候礼仪
2、接打电话礼仪
3、使用电脑、网络礼仪
4、学习《关于加强网络文明建设的意见》
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1、养成汽车商务办公礼仪
2、养成使用文明、礼貌用语的习惯
3、养成网络文明意识和习惯
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重点:汽车商务办公礼仪规范
难点:养成汽车商务办公礼仪意识和习惯
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1、培养学生汽车商务办公礼仪意识和习惯
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讲授
演示
练习
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汽车商务接待服务礼仪
| 任务:汽车商务接待服务礼仪
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1、汽车商务接待服务礼仪规范
2、发现汽车商务接待中的问题,提出创新性解决措施或办法,运用PDCA管理循环方法
| 1、引导、行进次序礼仪
2、乘坐电梯礼仪
3、座次礼仪
4、茶水礼仪
5、餐饮(冷餐会、商务酒会、中餐等)礼仪
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1、养成汽车商务接待服务礼仪的意识和习惯
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重点:汽车商务接待服务礼仪规范
难点:养成汽车商务接待服务礼仪的意识和习惯
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1、培养学生具有汽车商务接待服务礼仪的意识和习惯
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讲授
六顶帽子讨论法
演示
练习
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合计 | |